Business
Don't Manage. Lead.
Lesson time 07:15 min
People don’t want to be managed. Howard gives advice on how to effectively lead your team.
Students give MasterClass an average rating of 4.7 out of 5 stars
Topics include: Establish a Standard of Excellence · Performance Appraisals and Feedback
Business Leadership
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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Die Leute wollen nicht verwaltet werden. Sie wollen Teil von etwas sein, das größer ist als sie selbst. Sie wollen Teil einer Vision sein, in die sie sich einlassen können, und sie wollen sich selbst in dieser Vision wiederfinden. Und sie wollen sich auch wertgeschätzt und geschätzt sehen. Deshalb ist es die Aufgabe des Managers, eine Atmosphäre zu schaffen, in der wir etwas aufbauen, das größer ist als wir alle, dass es ein Teamspiel ist, ein Teamsport, dass die Teilnahme und Meinung aller wichtig ist und geschätzt wird. Ein junger Unternehmer oder ein junges Unternehmen das sich entweder in der Startphase oder in der Anfangsphase befindet — der Unternehmer macht im Allgemeinen alles, und der Unternehmer weiß im Allgemeinen über alles im Unternehmen Bescheid, weil er oder sie es gegründet hat. Die Tendenz ist also, in jedermanns Sache zu sein. Ich weiß nicht, ob es in der Anfangsphase eine schlechte Sache ist. Aber nicht wie bei einem kleinen Kind ist man, wenn man in die Pubertät kommt oder ein Teenager wird, eine andere Person als mit drei Jahren. Und ich denke, der Unternehmer und das Geschäft entwickeln sich weiter, und Sie müssen sich entsprechend weiterentwickeln. Wenn Sie Führungskräfte als Manager oder Führungskräfte in Ihrem Unternehmen einstellen, die über eine Qualifikationsbasis und Erfahrung verfügen, die über Ihre eigenen hinausgehen, kann ich Ihnen versichern, dass dies nicht erforderlich ist und sie auch nicht mikroverwaltet werden wollen. Sie müssen also das richtige Gleichgewicht zwischen Ihrem Input und Ihrem Engagement finden und müssen sich nicht immer in dieser Sandbox befinden. Emotionen sind keine schlechte Sache, aber ich möchte Emotionen von Scham trennen. Wenn Sie also eine Leidenschaft für das haben, was Sie tun, ist das ein emotional aufgeladenes Umfeld, weil Sie dazu getrieben werden Dinge zu tun, die sehr schwierig sind. Um das zu tun, musst du so viel von dir selbst mitbringen. Und meine persönlichen Erwartungen an die Menschen, die mit und für mich arbeiten, sind hoch, und ich möchte ihnen zeigen, dass ich genauso hart oder härter arbeite als Sie, um dieses gemeinsame Ziel zu erreichen. Das erwarte ich also von dir. Und wenn Sie es nicht tun, werde ich sehr früh kommen und sagen, dass dies Dinge sind, die Sie nicht tun, die meiner Meinung nach nicht mit den Ambitionen vereinbar sind, die wir in diesem Unternehmen haben. Und wir müssen ein ernsthaftes Gespräch darüber führen, denn wenn Sie das nicht tun können, lassen Sie uns das frühzeitig festlegen, weil es nicht funktionieren wird. Und die meisten Menschen haben generell Schwierigkeiten mit Konflikten. Und viele Menschen meiden Konflikte. Es ist kein Konflikt, dem du dich aussetzen willst. Es ist Ehrlichkeit. Und wenn du der Person gegenüber nicht ehrlich bist, dann bist du Teil des Problems. Und andere Menschen um dich herum sind sich dessen bewusst und beobachten, wie du dich verhältst. Und wenn Mittelmäßigkeit etwas ist, das du von Person A akzeptieren wirst...
About the Instructor
Former Starbucks CEO Howard Schultz rose from a childhood in public housing to leading a company that revolutionized the way the world drinks coffee. With no formal business education, he relied on his values while growing a 13-store chain into a global brand with more than 250,000 employees. In his 90-minute video series, Howard shares what he’s learned about business leadership and being an entrepreneur.
Featured MasterClass Instructor
Howard Schultz
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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